Nos esforzamos por brindar a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surge al adquirir un nuevo artículo y es nuestro compromiso que esa experiencia sea fluida, transparente y satisfactoria.
Por ello, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo te llegará tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla cuidadosamente y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a disposición para ayudarte.
Tiempo de Procesamiento y Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible. El tiempo de entrega promedio es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de donde realizaste tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir circunstancias imprevistas o demoras por parte de tu servicio postal local. Nuestro objetivo es enviar tu pedido el siguiente día hábil.
Días de Entrega
Los pedidos se entregan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.
Rastreo de Tu Pedido
El número de seguimiento estará disponible dentro de 3-4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Recibirás este número vía email. Puedes rastrear tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.
Método de Pago
Aceptamos solo pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Actualmente, no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es completamente gratis, por lo que no hay costos adicionales al precio listado en nuestro sitio.
Ausencia Durante la Entrega
Si no estás en casa cuando se entrega el producto, recibirás una llamada o mensaje por parte del repartidor. Si no puedes recibirlo ese día, se programará otro intento.
Garantía y Devoluciones
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no estás satisfecho con tu compra o deseas reclamar la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro email, el cual encontrarás en la página de "Contacto".
Tiempo de Entrega Fuera del Plazo Estipulado
Si tu pedido llega fuera del plazo promedio de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos a nuestro email y te ayudaremos a gestionar y resolver tu pedido.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
